Familiarity (skripsi dan tesis)

 Familiarity berdasarkan Alba dan Hutchinson (1987) adalah seberapa besar merek berkaitan secara langsung maupun tidak langsung dengan pengalaman yang dimiliki oleh konsumen. Pengalaman dari merek sendiri dapat didapatkan dari ekspose media periklanan tentang merek tersebut, ekspos merek pada suatu toko, dan pembelian atau penggunaan merek yang dapat meningkatkan familiarity. Sebuah merek dikatakan memiliki kedekatan yang tinggi apabila konsumen mengenal dengan baik (familiar) merek tersebut, dan sebaliknya suatu konsumen dikatakan memiliki kedekatan rendah apabila konsumen tidak baik mengenal merek tersebut (unfamiliar) (Kusumasondjaja 2014)). Indikator Familiarity adalah : 1. Pengetahuan produk 2. Kemampuan memberikan informasi mengenai produk