Faktor Terbentuknya Brand Image

 

Menurut Keller (dalam Marheni dan Tutut 2014:195), faktor-faktor
pendukung terbentuknya brand image dapat dijelaskan sebagai berikut:

1. Keunggulan asosiasi merek (favor-ability of brand association)
   Hal ini dapat membuat konsumen percaya bahwa atribut dan manfaat yang
   diberikan oleh suatu brand dapat memuaskan kebutuhan dan keinginan
   tersebut.
2. Kekuatan asosiasi merek (strength of brand association)
   Hal ini bergantung pada bagaimana informasi masuk dalam ingatan
   konsumen dan bagaimana informasi tersebut dikelola oleh data sensoris di
   otak sebagai bagian dari brand image. Ketika konsumen secara aktif
   memikirkan dan menguraikan arti informasi pada suatu produk atau jasa,
   akan tercipta asosiasi yang semakin kuat pada ingatan konsumen.
3. Keunikan asosiasi merek (uniqueness of brand association)
   Sebuah brand haruslah unik dan menarik sehingga produk tersebut
   memiliki ciri khas dan sulit untuk diritu para pesaing. Keunikan suatu
   produk akan memberikan kesan yang cukup membekas terhadap ingatan
   pelanggan akan keunikan brand. Sebuah brand yang memiliki ciri khas
   haruslah dapat melahirkan keinginan pelanggan untuk mengetahui lebih
   jauh dimensi brand yang dimilikinya