Keputusan Utama dalam Manajemen Operasional (3)
Desain Proses dan Kapasitas Desain proses adalah keputusan mengenai bagaimana produk atau jasa akan dihasilkan. Keputusan ini mencakup urutan aktivitas, teknologi, peralatan, tingkat otomatisasi, tata letak, jumlah tenaga kerja, dan standar kerja. Tipe proses umumnya dapat dikelompokkan menjadi: Proses proyek, yaitu proses untuk menghasilkan produk unik dengan volume rendah dan variasi tinggi, seperti pembangunan gedung, produksi film, atau proyek konsultasi. Proses batch, yaitu proses produksi dalam kelompok atau lot tertentu, seperti percetakan, produksi roti, dan industri farmasi. Proses lini atau repetitive process, yaitu proses dengan volume tinggi serta variasi rendah, seperti perakitan kendaraan. Proses kontinu, yaitu proses yang berjalan terus-menerus dengan standar tinggi, seperti produksi semen, minyak, bahan kimia, dan listrik. Proses jasa profesional, yaitu layanan dengan kustomisasi tinggi dan keterlibatan tenaga ahli, seperti layanan hukum, konsultasi, atau kesehata...