Fokus Memenangkan Persaingan

 

Menurut Tjiptono (2015;483) Hal-hal yang diperhatikan dalam memenangkan
persaingan adalah :
1. Kesempurnaan operasional
Karakteristik perusahaan yang berfokus pada keunggulan operasional adalah
proses produksi yang sederhana hingga ke tahap akhir, aktivitas operasi yang
dibakukan, sistem manajemen berfokus pada transaksi yang terintegrasi,
handal, cepat dan kesesusaian standar yang berlaku, serta budaya efisiensi.
2. Kepemimpinan produk
Perusahaan dituntut untuk selalu kreatif, ide yang muncul dapat
dikomersialkan secepatnya, dan berani menciptakan tandingan untuk
produknya sendiri.
3. Keakraban dengan pelanggan
Keakraban dengan pelanggan mengandung arti perusahaan harus selalu
berusaha untuk menyesuaikan produk atau jasanya dengan kebutuhan dan
memenuhi keinginan pelanggan.