PEncarian Informasi Konsumen (skripsi dan tesis)

Beaty dan Smith (1987) dalam Sambandam dan Lord (1995) mengemukakan empat dimensi pencarian informasi berdasarkan informasi, yaitu media, retailer, interpersonal dan netral. Sumber netral dikombunasikan dengan sumber media karena sumber netral mengarahkan pembaca tentang rating produk, sehingga dapat dipakai sebagai bahan pertimbangan. Sumber interpersonal tidak masuk dalam model media karena pengaruhnya sulit diprediksi. Menurut Sutisna (2001), faktor-faktor yang menentukan pencarian informasi pada konsumen adalah tingkat keterlibatan konsumen yang tinggi, barang yang mempunyai tingkat resiko tinggi sehingga konsumen akan selektif, serta tingkat pengetahuan konsumen terhadap produk yang rendah karena ketidaktahuannya tentang spesifikasi dan kemampuan produk yang akan dibeli