Perilaku Konsumen (skripsi dan tesis)

Perilaku konsumen adalah perilaku yang ditunjukkan dalam mencari, membeli, menggunakan, menilai, dan menentukan produk , jasa, dan gagasan (Schiffman dan Kanuk, 2008). Sedangkan menurut Peter dan Olson (2013), perilaku konsumen adalah interaksi dinamis afeksi dan kognisi, perilaku, dan lingkungan di mana individu melakukan aspek pertukaran kehidupan mereka. Kotler dan Keller (2008:214) mengungkapkan bahwa perilaku konsumen adalah studi bagaimana individu, kelompok, dan organisasi memilih, membeli, menggunakan, dan menempatkan barang, jasa, ide, atau pengalaman untuk memuaskan keinginan dan kebutuhan mereka.