Financial Switching Cost (skripsi dan tesis)

 

Financial switching cost terdiri atas benefit loss cost dan financial loss cost. Jenis
biaya beralih ini mencakup hilangnya sumber daya keuangan yang dapat dihitung.
Berikut penjelasan tentang kedua biaya tersebut:
a) Benefit loss cost, mengarah kepada biaya yang berkenaan dengan ikatan
kontraktual yang menciptakan nilai lebih untuk tetap bertahan dengan service
provider.
b) Monetary loss cost, mengarah kepada biaya yang keluar sekaligus yang
muncul dalam proses ketika konsumen beralih ke provider yang baru,
dibandingkan dengan mereka yang melakukan pembelian yang baru.
Persepsi konsumen tentang financial biaya beralih dapat ditingkatkan dengan
memperbesar persepsi dari kompleksitas produk dengan mendorong penggunaan
produk yang lebih luas. Perusahaan dapat meningkatkan kompleksitas yang dirasakan
tentang tawarannya dengan mixed price bundling, contohnya dengan menawarkan
produk independen dan produk bundle.