Pengaruh atribut produk terhadap niat pembelian ulang (skripsi dan tesis)

 

 Smith dan Deppa (2009) menggambarkan atribut sebagai elemen-elemen dari suatu produk yang mendefinisikan pengalaman konsumsi konsumen. Atribut produk berperan sebagai elemen penting untuk membentuk dasar penilaian (Zhang et al., 2002). Hal ini kemudian didukung oleh persepsi penelitian sebelumnya bahwa pelanggan menentukan bagaimana produk akan dievaluasi dan apakah produk akan dibeli (Tom et al., 1987). Karakteristik yang berbeda dari produk memiliki kepentingan yang berbeda pula dalam pikiran konsumen,  sehingga mempengaruhi tingkat signifikan kriteria seleksi dalam keputusan pembelian dan niat pembelian ulang