Pengaruh luxury value terhadap kepuasan konsumen (skripsi dan tesis)

Persepsi konsumen terhadap luxury value seperti kualitas dan reputasi menandakan karakteristik pengalaman emosional dan nilai simbolis, yang akibatnya menjadi faktor kepentingan yang berkaitan dengan konsumsi konsumen (Pitt et al, 2009). Dengan kata lain konsumen yang mencari produk dengan kualitas dan reputasi tinggi akan memiliki tolok ukur kepuasan yang lebih tinggi. Hal tersebut melambangkan bahwa nilai memang memainkan peran penting dalam mempengaruhi kepuasan konsumen (Tsai, 2005)