Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen (skripsi, tesis, disertasi)

 

Kotler dan Keller (2016:195) menjelaskan jika terdapat faktor-faktor yang
mempengaruhi konsumen untuk sampai pada tahap keputusan pembelian,
diantaranya sebagai berikut:
1. Faktor Budaya
Budaya adalah penentu keinginan dan perilaku pembentuk paling dasar.
Budaya adalah determinan dasar keinginan dan perilaku seseorang.
2. Faktor Sosial
Faktor sosial, seperti kelompok referensi, keluarga, serta peran sosial dan status
juga mempengaruhi keputusan pembelian seseorang.
3. Faktor Pribadi
Keputusan pembelian juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi. Hal tersebut
menjadi hal yang penting bagi sebuah perusahaan atau pemasar untuk
memahami mereka secara seksama agar produk yang ditawarkan dapat
diterima.
a. Psikologis Konsumen
Di dalam psikologis konsumen terdapat 4 proses yaitu; motivasi, persepsi,
pembelajaran, dan minat.
1. Motivasi
Motivasi yaitu perilaku seseorang yang diawali dengan suatu motif
untuk menggapai suatu tujuan. Motivasi berakar di kebutuhan dan
tujuan sehingga motivasi dapat mendorong pembelanjaan.
2. Persepsi
Persepsi adalah proses seseorang dalam memilih, mengatur, dan
menerjemahkan informasi untuk menciptakan gambaran dunia yang
berarti. Dalam pemasaran, persepsi lebih tinggi daripada realitas karena
persepsi mempengaruhi perilaku actual konsumen.
3. Pembelajaran
Pembelajaran adalah aktivitas manusia yang dilakukan selama
hidupnya. Dalam pembelajaran ini, pemasar mencoba melihat proses
pembelajaran lalu mencari kiat-kiat yang tepat agar dapat memberikan
stimulasi, informasi dan pengalaman agar konsumen belajar tentang
produk yang ditawarkan.
4. Memori
Ketika seorang konsumen secara aktif memikirkan arti penting
informasi produk atau jasa, asosiasi yang diciptakan dalam memori
akan semakin kuat