Jenis-Jenis Social Media (skripsi, tesis, disertasi)

 

Kotler dan Keller (2016:278) menjelaskan bahwa terdapat 3 jenis media sosial,
diantaranya:
1. Online Communities and Forums
Ada banyak komunitas online dan forum yang dibuat oleh konsumen tanpa
adanya kepentingan komersial ataupun afiliasi dari perusahaan. Ada pula
yang disponsori oleh perusahaan yang anggotanya berkomunikasi dengan
perusahaan melalui posting, pesan teks, dan diskusi obrolan tentang minat
khusus terkait dengan produk maupun brand perusahaan tersebut. Informasi
dalam komunitas online dan forum adalah dua arah dan dapat memberikan
informasi yang berguna bagi pelanggan dan biasanya informasi tersebut sulit
untuk diperoleh.
2. Blog
Blog adalah jurnal online yang diperbarui secara berkala. Salah satu daya
tariknya adalah menyatukan orang-orang yang memiliki minat yang sama.
3. Social Networks
Social Networks menjadi kekuatan penting dalam pemasaran bisnis ke
konsumen maupun bisnis ke bisnis. Facebook menempati peringkat pertama
sedangan Instagram menempati peringkat kedua.