Pengaruh Social Media terhadap Keputusan Pembelian (skripsi, tesis, disertasi)

 

Kotler dan Keller (2016:642) menyatakan bahwa social media adalah alat
atau cara untuk membagikan informasi audio-visual kepada orang lain dan
perusahaan ataupun sebaliknya yang dilakukan oleh konsumen. Social media saat
ini menjadi salah satu alat yang banyak digunakan oleh pemasar dalam
menyebarkan informasi tentang suatu produk atau jasa kepada konsumen atau pasar
sasaran mereka. Pemasaran melalui social media memungkinkan untuk terciptanya
hubungan sosial yang lebih personal dan dinamis dibandingkan dengan strategi
pemasaran tradisional. Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Adolf,
Lapian, dan Tulung (2020) jika social media berpengaruh secara simultan dan
parsial terhadap keputusan pembelian konsumen. Dengan terciptanya hubungan
sosial yang lebih personal dan dinamis, akan membantu konsumen dalam proses
keputusan pembelian karena konsumen memiliki pengetahuan yang lebih luas atas
produk yang ditawarkan.