Pengertian Social Media (skripsi, tesis, disertasi)

 

Kotler dan Keller (2016:642) mengemukakan jika social media adalah alat
atau cara yang dilakukan oleh konsumen untuk membagikan informasi berupa teks,
gambar, audio, dan video kepada orang lain dan perusahaan ataupun sebaliknya.
Sedangkan Boyd dalam Nasrullah (2015) menerangkan bahwa media sosial
dianggap sebagai kumpulan perangkat lunak yang memungkinkan individu
maupun komunitas untuk berkumpul, berbagi, berkomunikasi, dan dalam kasus
tertentu saling berkolaborasi.
Dari definisi tersebut maka dapat dikatakan bahwa media sosial adalah
media komunikasi dimana baik individu maupun kelompok dapat berkumpul,
berbagi informasi, saling berkomunikasi atau berinteraksi, bahkan dapat saling
berkolaborasi