Pengaruh ambiguitas peran terhadap kinerja karyawan (skripsi,tesis,disertasi)

 

Ambiguitas peran terjadi karena deskripsi pekerjaan yang tidak
dijelaskan secara rinci serta tidak adanya standar kinerja yang jelas
sehingga ukuran tentang kinerja yang baik dipersepsikan secara kabur
oleh anggota organisasi
Menurut teori peran, ambiguitas peran berkepanjangan dapat
mendorong terjadinya ketidakpuasan kerja, mengikis rasa percaya diri,
dan menghambat kinerja pekerjaan. Tidak adanya mbiguitas peran
diperlukan untuk menghasilkan performance yang baik, karena
karyawan perlu mengetahui tujuan dari pekerjaan, apa yang diharapkan
untuk dikerjakan serta skope dan tanggung jawab dari pekerjaan
mereka. Saat tidak ada kepastian tentang definisi kerja dan apa yang
diharapkan dari pekerjaannya maka akan timbul ambiguitas peran
(Rivai dan Basri, 2008).
Individu yang mengalami role ambiguityakan mengalami kecemasan,
menjadi lebih tidak puas, danmelakukan pekerjaan menjadi tidak
efektif dibanding individu yang lain sehingga menurunkan kinerja
mereka. Menurut Luthans (2006), ambiguitas peran menghalangi
peluang untuk meningkatkan kinerja kerja, mengurangi job
satisfaction(kepuasan kerja) dan meningkatkan terjadinya turnover
(keluar masuk) karyawan. Semakin besar tingkat ambiguitas peran
yang dirasakan oleh karyawan semakin rendah kinerja karyawan di
organisasi tersebut. Individu yang mengalami ketidakjelasan peran
akan mengalami kecemasan, menjadi lebih tidak puas, dan melakukan
pekerjaan dengan kurang efektif dibanding individu lain sehingga
menurunkan kinerja mereka.
Fanani (2008) yang melakukan penelitian berjudul Pengaruh Struktur
Audit, Konflik Peran, danKetidakjelasan Peran Terhadap Kinerja
Auditordan Hanna dan Firnanti (2013) menunjukkan adanya hasil yang
sama tentang pengaruh ambiguitas peran terhadap kinerja, yaitu bahwa
ambiguitas peran (role ambiguity) berpengaruh negatif dan signifikan
terhadap kinerja.Artinya semakin besar role ambiguity yang dihadapi
karyawan, semakin menurun pula kinerjanya. Sebaliknya semakin
kecil role ambiguity yang dihadapi karyawan maka kinerjanya akan
semakin meningkat.