Role Ambiguity (skripsi,tesis,disertasi)

 

Role Ambiguity adalah kurangnya cukup informasi yang diterima oleh seseorang dalam
melakukan perannya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan (Idris, 2011). Banyaknya
tugas pekerja yang diberikan dalam waktu singkat atau pekerjaan yang diberikan terlalu sulit
dan melebihi kemampuannya, maka dapat mengakibatkan pekerja menjadi lelah, mengalami
penurunan kesehatan fisik meupun mental (Pratiwi, et al 2019). Ketidakjelasan di dalam
pekerjaan bisa saja menurunkan semangat dan motivasi seseorang pekerja, karena para pekerja
merasa bingung dan tidak ada kejelasan apa yang harus pekerja lakukan di pekerjaannya,
kurangnya informasi yang di dapatkan pekerja untuk melakukan tugas dan tanggung jawabnya
sehingga bisa menyebabkan produktivitas pekerja menurun. Role ambiguity atau
ketidakjelasan peran adalah keadaan dimana kurangnya informasi yang jelas yang di dapat oleh
pekerja untuk melakukan pekerjaannya (Azizah, 2015).
Role ambiguity atau peran ganda mempunyai beberapa faktor yang menyebabkan
timbulnya role ambiguity menurut (Bauer & Erdogan, 2012), antara lain: (a) Bentrokan antara
tugas dan tanggung jawab yang harus dikerjakan. (b) Tugas yang dilakukan bukan bagian dari
pekerjaannya. (c) Banyak tuntutan yang bertentangan dari atasan, rekan kerja, bawahannya,
atau orang lain yang dianggap penting. (d) Adanya bentrokan atau pertentangan dengan nilai
dan keyakinan yang dianut selama melakukan pekerjannya. Menurut Benedita (2018)
ketidakjelasan tentang pekerjaan dapat berhubungan langsung dengan kurangnya konsentrasi
kerja yang menyebabkan perasaan tidak nyaman dari pekerjaan tersebut terhadap fisik dan
mental, yang akhirnya pekerja tidak dapat menyelesaikan pekerjaannya dan waktu yang ada
digunakan secara diam-diam untuk melakukan tindakan yang bisa kita sebut dengan
cyberloafing. Selain itu adapula indikator dalam pengukuran role ambiguity menurut (Herdiati,
et al 2015), yaitu: (1) Tanggung jawab. (2) Pertentangan keyakinan pribadi dalam
melaksanakan tugas pekerjaan. (3) Tuntutan atasan. (4) Cakupan pekerjaan