Menghadapi Isu Dan Krisis Upaya Preventif

Upaya yang paling baik dalam mengatasi terjadinya krisis adalah upaya preventif,
beberapa hal yang dapat dilakukan antara lain:
1. Menumbuhkan kepercayaan masyarakat pada perusahaan
2. Pembentukan kepercayaan dapat ditempuh dengan cara membina hubungan
baik dengan media massa
Upaya kuratif
Pada saat krisis melanda organisasi ataupun perusahaan ada beberapa langkah
yang perlu dilakukan seperti:
1. Mengidentifikasi krisis
2. Mengisolasi krisis
3. Menanggani krisis.
Menanggani Isu dan Krisis
Bila tim manajemen krisis sudah dibentuk dan sudah berhasil mengidentifikasi
krisis, maka langkah selanjutnya adalah melakukan analisa untuk menentukan
tindakan apa yang harus diambil. Untuk membuat keputusan dan tindakan yang
tepat diperlukan:
1. Informasi yang lengkap
2. Teknik pengambilan keputusan yang baik
3. Sikap mental yang mendukung
4. Pengetahuan dan pengalaman yang memadai 
5. Pelatihan manajemen krisis ataupun teknik decision making
Dimasa krisis, sering terjadi organisasi ataupun perusahaan dan organisasi
mendapat sorotan negatif dari media massa. Ketertutupan kepada media
massa akan membuat perusahaan semakin menjadi sorotan. Oleh karena
itu diperlukan adanya keterbukaan dan kejujuran dari tim krisis dalam
memberikan informasi tentang hal-hal yang terjadi. Agar pemberian
informasi kepada media massa menguntungkan pihak Organisasi, sangat
dianjurkan untuk menunjuk seorang juru bicara yang bisa tenang
menghadapi pertanyaan dari pihak wartawan. Bagin seorang humas, masa
krisis pasti terjadi, harus dihadapi, dan harus segera diubah menjadi
sesuatu hal yang mengasyikkan.