Model Tahapan Krisis

 

Secara umum krisis berkembang melalui tiga tahap. Tahapan tersebut
adalah :
1) Pra krisis (pre-crisis)
Pra krisis terjadi ketika situasi serius mulai muncul dan organiassai
menyadarinya. Pada tahap ini telah diketahui tanda-tanda akan
terjadinya krisis. Tetapi, jika situasi tersebut dibiarkan tanpa mengambil 
tindakan pencegahan maka dapat berkembang menjadi krisis yang
besar. Pada tahap ini, kesiapan manghadapi krisis adalah faktor
terpenting. Kesiapan ini diperoleh dari upaya mengantisipasi
kemungkinan-kemungkinan munculnya krisis (melalui manajemen isu).
2) Krisis (acute crisis)
Tahap krisis akan terjadi ketika situasi tidak dapat di manajemen dengan
baik oleh organisasi sehingga situasi tersebut menyebar luas ke luar
organisasi. Pada tahap ini, jalan terbaik yang dilakukan adalah
meminimalkan akibat krisis, tidak memunculkan korban baru, termasuk
mengisolasi krisis agar tidak meluas. Yang utama adalah menjamin
keselamatan public, bukan berkutat untuk mencari tahu penyebab krisis.
3) Pasca krisis (post crisis)
Terjadi ketika krisis sudah teratasi dan organisasi berupaya
mempertahankan citranya atau kehilangan citra tersebut. Masa ini
organisasi berupaya untuk memperbaiki segala akibat yang ditimbulkan
krisis (recovery). (Wasesa, 2006)