Sumber dan Jenis Krisis

 

Krisis adalah sebuah hal yang terkadang tidak dapat diprediksi
kehadirannya. Tetapi langkah terbaik guna menghadapinya dengan
membuat beberapa perencanaan. Menurut G. Harrisan dan White &
Mazur, menyimpulkan bahwa krisis secara umum dapat disebabkan oleh
dua sumber, yaitu dari dalam dan dari luar organisasi. Sumber krisis dari
dalam organisasi antara lain : manusia, manajemen, dan teknologi. Sumber
dari luar, yaitu peraturan peraturan pemerintah, bencana alam, dan
kerusakan yang dilakukan oleh orang lain (malevolent). Krisis dapat 
dikelompokan menjadi beberapa jenis, yaitu :
1) Krisis teknologi : Krisis yang disebabkan oleh kesalahan pengguna
teknologi tertentu dalam operasional teknologi.
2) Krisis konfrontasi : Relasi yang buruk antara organisasi dan public, yang
akhirnya memicu krisis. Ini terjadi bila public mengekspresikan
kemarahannya karena ketidakpuasan terhadap operasi sehari-hari
organisasi.
3) Krisis malevolence : Terjadi bila seseorang atau sekelompok
mempunyai keinginan untuk menjatuhkan atau membahayakan organisasi,
seperti sabotase atau kegiatan-kegiatan yang dapat mengganggu jalannya
aktivitas organisasi.
4) Krisis manajemen : Terjadi karena kelompok manajemen gagal dalam
melaksanakan tanggung jawabnya.
5) Krisis bencana alam : Krisis yang disebabkan oleh bencana alam yang
mempengaruhi aktivitas organisasi.
6) Krisis produk : Krisis yang disebabkan oleh kesalahan produk.