Bauran Pemasaran

 

Marketing Mix atau Bauran Pemasaran memiliki peranan yang penting dalam
sebuah kegiatan pemasaran. Kotler dan Armstrong (2018:78) mengemukakan
bahwa bauran pemasaran adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan
suatu perusahaan untuk mencapai tujuannya. Kotler dan Armstrong (2018:77)
menjelaskan bahwa terdapat empat komponen yang tercakup dalam kegiatan
bauran pemasaran yaitu produk, harga, promosi, dan tempat atau saluran
distribusi. Dalam pemasaran jasa terdapat komponen tambahan seperti orang,
bukti fisik, dan proses.
Berikut adalah pengertian dari masing-masing komponen tersebut:
1. Produk (Product)
Produk adalah kombinasi dari barang dan jasa yang ditawarkan perusahaan
kepada pasar sasarannya.
2. Harga (Price)
Harga merupakan nominal atau jumlah uang yang harus dibayarkan atau
dikeluarkan oleh konsumen untuk mendapatkan produk atau jasa.
3. Tempat (Place)
Tempat merupakan aktivitas perusahaan yang membuat produk tersedia untuk
ditargetkan konsumen.
4. Promosi (Promotion)
Promosi adalah suatu kegiatan mengkomunikasikan keunggulan produk atau
jasa dan membujuk konsumen untuk membelinya.
5. Orang (People)
Orang adalah semua pelaku yang terlibat langsung dan saling mempengaruhi
dalam proses pertukaran dari produk jasa.
6. Bukti Fisik (Physical Evidence)
Bukti fisik adalah hal nyata yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam
membeli atau menggunakan produk atau jasa yang ditawarkan. Bukti fisik
tersebut dapat berupa peralatan, perlengkapan, logo, warna, dan lain-lain yang
disatukan dengan service yang diberikan.
7. Proses (Process)
Proses umumnya terdiri dari prosedur, jadwal pekerjaan, mekanisme,
aktivitas dan hal-hal rutin dimana jasa disampaikan kepada konsumen.