Pengertian Keputusan Pembelian

 

Keputusan pembelian adalah aktivitas perseorangan yang berperan spontan
untuk mendapatkan dan menggunakan barang yang disediakan. Keputusan pembelian
dapat digambarkan sebagai proses dimana konsumen nyata ada dan membuat
keputusan untuk membeli produk, pada dasarnya dapat dikatakan bahwa konsumen
mempunyai cara sendiri-sendiri dalam menentukan pembelian produk, dalam
keputusan pembelian terdapat langkah-langkah yang harus dilalui pembeli ketika
memilih produk dan layanan yang akan dibeli (Tjiptono, 2013). Keputusan pembelian
merupakan bagian dari tahap evaluasi konsumen untuk menciptakan alternatif
konsumen dalam membuat pilihan antar merek, dan mungkin muncul dalam bentuk
membeli merek yang diinginkan (Kotler dan Keller, 2016). Keputusan pembelian suatu
proses yang digunakan untuk menentukan keputusan pembelian suatu produk. Proses
dimulai dengan mengidentifikasi masalah, mencari informasi, kemudian mengevaluasi
dan lalu membuat keputusan pembelian, dan terakhir memperoleh perilaku pasca
pembelian dengan mengetahui perasaan puas atau tidak puas dari membeli produk
tersebut (Kotler, 2012).
Berdasarkan teori-teori dari para ahli tersebut, maka dapat ditarik kesimpulan
yaitu keputusan pembelian ialah suatu tindakan yang dilakukan konsumen untuk
mendapatkan suatu produk. Maka dari, itu dalam mengambil suatu keputusan
pembelian konsumen dihadapkan pada proses memilih salah satu dari berbagai
alternatif solusi dari masalah tindak lanjut yang sebenarnya, setelah itu konsumen dapat
mengevaluasi pilihan dan kemudian menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya.
Proses pengambilan keputusan yang kompleks biasanya melibatkan banyak melibatkan
beberapa alternatif, proses pengambilan keputusan dimulai dengan kebutuhan yang
harus dipenuhi, pemenuhan permintaan tersebut terkait dengan pilihan ganda, sehingga
perlu dilakukan evaluasi untuk mendapatkan pilihan terbaik dari persepsi konsumen