Pengertian Kualitas Produk

 

Secara teknis produk merupakan sesuatu yang dapat dipasarkan memenuhi satu
atau lebih keinginan, termasuk barang fisik, layanan, pengalaman, peristiwa, individu,
tempat, properti, organisasi, informasi dan ide (Kotler dan keller, 2016). kualitas
produk merupakan kompetensi produk yang menunjukkan fungsinya. Kualitas adalah
kemampuan suatu produk untuk menjalankan fungsinya, termasuk daya tahan,
keandalan, kecepatan, penggunaan dan pemeliharaan, serta atribut berharga lainnya
(kotler dan Armstrong, 2012).
Kualitas produk adalah kondisi suatu barang, dan standar pengukuran
menentukan apakah memenuhi standar pengukuran yang ditetapkan (Handoko, 2016).
kualitas produk merupakan kemampuan suatu produk dalam memperlihatkan
manfaatnya, yang termasuk dalam keseluruhan daya tahan, ketepatan, kemudahan
pengoperasian, dan perbaikan produk serta atribut produk lainnya (Kotler, 2012).
Berdasarkan teori-teori menurut para ahli diatas maka dapat disimpulkan bahwa
kualitas produk merupakan suatu barang dan layanan yang saling terkait yang memiliki
keunggulan untuk memenuhi keinginan konsumen, dan produk tersebut cukup layak
untuk dipasarkan. Dengan adanya mutu kualitas produk maka suatu perusahaan dapat
menentukan posisi produknya di pasar, perusahaan harus mampu menghasilkan produk
yang memiliki kualitas yang baik agar dapat menunjang dan meningkatkan produk
dalam tujuan sasaran pasarnya. Oleh karena itu, faktor kunci keberhasilan dari suatu
organisasi atau perusahaan adalah faktor dari mutu dan kualitas produk, dengan adanya
kualitas standar produk yang tinggi dari setiap perusahaan dan selalu mempertahankan
dan meningkatkan mutu kualitas produknya maka konsumen akan memilih produk
yang berkualitas sehingga meningkatkan keputusan pembelian konsumen.