Persepsi Harga

 

Kotler dan Keller (2016) menjelaskan bahwa persepsi adalah proses
yang digunakan oleh individu untuk memilih, mengorganisasi dan
menginterpretasi masukan informasi guna menciptakan gambaran dunia
yang memiliki arti. Fatmawati dan Soliha (2017) menjelaskan bahwa salah
satu sektor-sektor yang berpengaruh terhadap persepsi pelanggan adalah
harga. Perusahaan dapat menetapkan harga tinggi untuk membentuk
persepsi produk tersebut berkualitas. Sementara, itu harga rendah dapat
membentuk persepsi pembeli tidak percaya pada penjual karena meragukan
kualitas produk atau pelayanannya.
Persepsi harga adalah kecenderungan konsumen untuk
menggunakan harga dalam memberi penilaian tentang kualitas produk
(Burton et al dalam Fatmawati dan Soliha, 2017). Selain itu, Fatmawati dan
Soliha (2017) menjelaskan bahwa persepsi atas harga menyangkut
bagaimana informasi harga dipahami oleh konsumen dan dibuat bermakna
bagi mereka. Dalam pengolahan kognitif informasi harga, konsumen bisa
membandingkan antara harga yang dinyatakan dengan sebuah harga atau
kisaran harga yang mereka bayangkan atas produk tersebut.
Peter & Olson (2000) mengatakan bahwa persepsi harga terkait
dengan bagaimana informasi harga dipahami oleh konsumen dan memberi
arti yang mendalam bagi mereka. Berjalannya waktu, evaluasi yang
dilakukan oleh konsumen terhadap harga dari produk dipengaruhi oleh
perilaku konsumen itu sendiri