Kompetensi Bisnis

 

Menurut Emron, Yohny, Imas (2017) kompetensi adalah kemampuan
individu untuk melaksanakan suatu pekerjaan dengan benar dan memiliki
keunggulan yang didasarkan pada hal-hal yang menyangkut pengetahuan,
keahlian dan sikap. Sedarmayanti (2017) menyatakan “Kompetensi adalah apa
yang orang bawa pada suatu pekerjaan, dalam bentuk tipe dan tingkat-tingkat
perilaku yang berbeda-beda”.
Profesionalisme dalam menerima pesanan dan pengiriman dengan
cepat merupakan salah satu cara untuk menunjukkan kapabilitas sebuah situs
e-commerce. Liendtka dalam Le-Hoang (2020). Aplikasi maupun website
pembelian yang mudah digunakan, metode pembelian sederhana, kualitas
produk dan informasi pengenalan produk yang lengkap dan berguna,
menghubungkan antara pedagang situs komersial dan pembeli online.
Nakandala et al. (2017) menunjukkan bahwa pemasok memainkan
peran penting dalam berbagi informasi ketika pelanggan memahami posisi,
reputasi dan kapasitas perusahaan di pasar, mereka akan berniat untuk membeli
barang di situs e-commerce tempat perusahaan beroperasi. Penelitian
sebelumnya telah menunjukkan bahwa layanan teknologi sangat penting untuk
memiliki dampak yang signifikan terhadap niat konsumen untuk membeli jika
pemasok mengetahui cara membuat gambar iklan, memperbarui informasi
produk secara terus menerus (Curty & Zhang 2013; Huang & Benyoucef 2013;
Wu & Wang 2011). Studi-studi ini, ketika menentukan faktor-faktor yang
memengaruhi niat membeli online, terkait dengan kapasitas seorang pedagang
online