Kualitas Website

 

Menang dalam persaingan pasar menjadi salah satu kunci dari
Kualitas. Ketika suatu perusahaan mampu memproduksi produk
maupun jasa yang berkualitas, maka telah membuat pondasi untuk
membentuk kepuasan pelanggan. Tjiptono dan Sunyoto (2012)
mengatakan bahwa kualitas merupakan: “sebuah kondisi dinamis yang
berhubungan dengan produk, jasa, manusia, proses, dan lingkunga n
yang memenuhi atau melebihi harapan.”