Minat Beli Ulang (Repurchase Intention)

 

Minat beli ulang adalah tindakan dari konsumen untuk mau
membeli atau tidak terhadap produk (Kotler, 2005). Minat beli atau
minat pembelian ulang konsumen sangat berhubungan dengan motif
yang dimiliki konsumen untuk melakukan pembelian atau
mengkonsumsi suatu produk tertentu (Kotler, 2005). Motif pembelian
tersebut berbeda-beda pada setiap konsumen. Jika produk memilik i
atribut, menarik dan keunikan yang sesuai dengan tingkat
kebutuhannya, maka produk tersebut akan dibeli oleh konsumen.
Pembelian ulang (repurchase) dapat terjadi ketika melakukan
pembelian yang dilakukan lebih dari satu kali.
Minat pembelian kembali secara online adalah situasi ketika
seorang pelanggan bersedia dan berminat untuk terlibat dalam transaksi
di masa mendatang (Pavlou, 2003). Dari definisi di atas dapat
disimpulkan bahwa minat pembelian ulang adalah suatu kegiatan
seorang pelanggan saat melakukan pembelian pertama kali dan
mempunyai sikap positif, sehingga akan mengalami pembelian secara
berulang pada masa mendatang. Minat pembelian ulang terjadi
setelah konsumen melakukan transaksi pembelian dan mengkons ums i
produk sehingga berminat membeli lagi 
Sutantio (2004) dalam Kuntjara (2007) mendeskripsikan minat
pembelian ulang sebagai kemungkinan pembeli berminat untuk
membeli suatu produk. Sutantio pun mengartikan intention to buy
sebagai pernyataan yang berkaitan dengan batin yang mencerminka n
rencana dari pembeli untuk membeli suatu merek tertentu dalam suatu
periode waktu tertentu. Ferdinand (2002) menyatakan bahwa indikator
minat pembelian ulang diantaranya adalah:
a. Minat Transaksional, yaitu kecenderungan seseorang untuk
membeli produk.
b. Minat Referensial, yaitu kecenderungan seseorang untuk
mereferensikan produk kepada orang lain.
c. Minat preferensial, yaitu minat yang menggambarkan perilaku
seseorang yang memiliki preferensi utama pada produk tersebut,
preferensi ini dapat berubah bila terjadi sesuatu dengan produk
preferensinya.
d. Minat Eksploratif, minat ini menggambarkan perilaku seseorang
yang selalu mencari informasi mengenai produk yang diminatinya
dan mencari informasi untuk mendukung sifat-sifat positif dari
produk tersebut