Pengaruh Keahlian Endorser terhadap Niat Beli Konsumen

 

Dalam menyampaikan pesan iklan kepada konsumen,
celebrity yang digunakan adalah mereka yang memiliki keahlian,
pengetahuan dan pengalaman yang terkait dengan produk dan merek
yang mereka wakili, sehingga pesan yang ingin disampaikan melalui
iklan dapat diterima dan dipercaya oleh konsumen.
Keahlian selebriti dalam memberikan kontak person terhadap
produk yang dipromosikan mampu membawa konsumen untuk ikut
serta dalam pemanfaatan produk perusahaan. Silvera dan Austad
(2014) menemukan bahwa keahlian seorang pendukung
mempengaruhi tingkat kepercayaan konsumen terhadap produk,
sehingga hal ini menjadi faktor yang penting dalam meningkatkan
efektifitas proses penyampaian pesan pemasaran dari produsen
(perusahaan) kepada konsumen melalui pendukung sebagai
mediatornya. Sebagai contoh penggunaan praktisi ahli sebagai
pendukung suatu produk sangat penting bagi produk dan jasa yang
memiliki resiko keuangan, maupun kesehatan yang tinggi,
sedangkan untuk produk dan jasa berisiko rendah dan non-keuangan,
testimoni dari konsumen dianggap cukup mampu menghasilkan
respon positif konsumen (Khong dan Wu, 2013)