Pengaruh Kepercayaan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian

 

Menurut Kusumastuti (Aini, 2018) percaya diri yang ada pada benak
pelanggan mempresentasikan seberapa jauh pelanggan yakin atas
keputusannya terhadap suatu produk.
Kepercayaan dapat muncul ketika sebuah produk memenuhi
kebutuhan dan keinginan konsumen. Kepercayaan ini timbul saat konsumen
merasakan kepuasan setelah menggunakan produk tertentu yang dapat
menyebabkan konsumen nyaman dan percaya, sehingga tidak beralih ke
produk atau perusahaan lain secara mudah (Aini, 2018). Hal ini tentunya
dapat mempengaruhi terhadap keputusan pembelian, karena disebabkan oleh
hal-hal tersebut diatas. Kajian yang dilakukan oleh Aini (2018) yang
menerangkan bahwa terdapat pengaruh positif kepercayaan pelanggan
terhadap keputusan pembelian