Pengaruh Risiko yang Dirasakan Terhadap Niat Beli

 

Risiko yang dihadapi konsumen saat membeli produk secara online
adalah risiko yang meliputi risiko keuangan dan risiko produk (Bauer 1967).
Risiko yang dirasakan merupakan faktor yang berpengaruh negatif terhadap
niat membeli secara online (Chang & Chen 2008). Selain itu, risiko yang
dirasakan mengacu pada persepsi konsumen tentang ketidakpastian dan
konsekuensi dari terlibat dalam aktivitas tertentu (Nguyen, 2016).
Ketidakpastian terkait transaksi online menimbulkan banyak risiko berbeda.
(Pavlou 2003) mengklasifikasikan risiko menjadi risiko keuangan, risiko
penjual, risiko privasi (informasi pribadi mungkin diungkapkan secara
ilegal) dan risiko keamanan (informasi kartu kredit curian). Beberapa
penelitian telah menemukan hubungan terbalik antara persepsi risiko dan
niat untuk membeli secara online (Du & Mao 2018; Hu et al. 2009; Chang
& Chen 2008).