Pengertian kualitas informasi

 

Menurut Mulyadi et al (2018) kualitas informasi adalah informasi yang
memiliki karakteristik, konten, bentuk dan waktu tertentu untuk menentukan
pilihannya. Informasi yang berkualitas harus menjaga dan terus meningkatkan
kualitas informasi, kualitas informasi bisa dikatakan baik maka konsumen akan
semakin cepat dalam mengambil keputusan untuk membeli produk (Marini,
2020).
Menurut Annisa (2019) informasi yang disediakan di toko online harus
menyertakan informasi yang berkaitan dengan produk dan layanan yang ada
secara online, informasi harus yang bermanfaat, dan terkait dengan kualitas dan
ketersediaan produk dan layanan untuk memenuhi permintaan konsuemn dalam
pembelian online. Informasi produk dan layanan harus up to date dan
membantu saat pembelian online membuat keputusan yang mudah dimengerti
oleh konsumen.
Menurut Khotimah dan Febriansyah (2018) kemudahan adalah sebagai
salah satu tingkat atau keadaan dimana seseorang yakin bahwa dengan
menggunakan sistem tersebut diperlukan usaha ataupun (free of effort) atau
teknologi tersebut dapat dengan mudah dipahami oleh pengguna. Menurut
Hartanto (2020) kemudahan adalah sejauh mana sesorang percaya bahwa
menggunakan suatu teknologi akan bebas dari usaha.
Berdasarkan definisi tersebut, dalam online shopping informasi yang
diberikan sebaiknya berkaitan dengan deskripsi produk atau jasa tersebut.
Informasi tersebut diharapkan dapat berguna bagi konsumen dan sesuai dengan
kondisi produk atau jasa untuk mengetahui kualitas dan kegunaan dari produk
atau jasa tersebut. Informasi yang berkualitas apabila informasi produk atau jasa
yang diberikan harus tepat waktu atau up to date dan sesuai dengan kondisi dari
produk atau jasa tersebut untuk memenuhi kebutuhan konsumen atau pembelian
online. Hal tersebut dapat membantu konsumen dalam menentukan keputusan
pembeli.