Referensi Kelompok

 

Schiffman dan Kanuk (2008): “Kelompok referensi adalah setiap orang
atau kelompok yang dianggap sebagai dasar perbandingan (atau rujukan) bagi
seseorang dalam membentuk nilai-nilai dan sikap umum atau khusus, atau
pedoman khusus bagi perilaku”(Utami et al. 2016). Menurut Suryani
(2008:2015) kelompok referensi merupakan individu atau kelompok yang
dijadikan rujukan yang mempunyai pengaruh nyata bagi individu (Apriyandani
et al. 2017). Sumarwan (2015:305) kelompok referensi ialah individu
maupun kelompok yang secara nyata memberikan pengaruh perilaku seseorang.
Penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa antara norma subjektif dan
niat terdapat hubungan yang positif (Lim et al. 2016). Dalam konteks belanja
online, (Lin 2007) berpendapat bahwa norma subyektif mencerminkan persepsi
konsumen tentang pengaruh kelompok referensi terhadap belanja online. Dalam
artikel ini, penulis mendekati sudut pandang Lin (2007) untuk mengkonkretkan
dan membatasi implikasi dari faktor norma subjektif. Lin (2007) telah
menunjukkan bahwa pendapat kelompok referensi berdampak positif terhadap
niat berbelanja online konsumen (Chang et al. 2014; Bai et al. 2015; Dzian et al.
2015).