Dimensi-dimensi Organizational Citizenship Behavioral (OCB)

 

Organizational Citizenship Behavioral (OCB) sangat terkenal dalam
perilaku organisasi saat pertama kali dikenalkan 20 tahun yang lalu dengan
dasar teori disposisi/kepribadian dan sikap kerja. Organ (1988)
mengemukakan lima dimensi primer OCB, yaitu :
a. Altruism
Perilaku karyawan dalam menolong rekan kerjannya yang mengalami
kesulitan dalam situasi yang sedang dihadapi baik menegani tugas dalam
organisasi maupun masalah pribadi orang lain. Dimensi ini mengarah pada
memberi pertolongan yang merupakan bukan kewajiban yang
ditanggungnya.
b. Civic Virtue
Perilaku yang mengindikasikan tanggung jawab, peduli dan aktif terlibat
dalam kehidupan organisasi. Secara sukarela berpartisipasi dan memberi
dukungan dalam mempertahankan organisasi untuk selalu berada dalam
keadaan baik.
c. Conscinetiousness
Perilaku yang dilakukan secara langsung untuk mematuhi peraturan yang
berlaku dalam organisasi. Menunjukkan upaya sukarela untuk
meningkatkan cara dalam menjalankan pekerjaannya secara kreatif agar
kinerja organisasi meningkat. Dengan melakukan tindakan-tindakan yang
menguntungkan organisasi melebihi dari yang disyaratkan .
d. Courtesy
Perilaku yang menunjukan sosialisai dengan cara berdiskusi sebelum
memutuskan sesuatu. Menjaga hubungan baik dengan rekan kerja agar
terhindar dari masalah-masalah interpersonal. Dimensi ini menghargai dan
memperhatikan orang lain.
e. Sportmanship
Perilaku yang mengindikasikan adanya keinginan untuk mentolerir
keadaan yang kurang ideal dengan tidak membuat isu-isu yang merusak
dan tanpa mengeluh.