Indikator Organizational Citizenship Behavior (OCB)

 

Menurut Luthans (2011:149) mengemukakan ada lima Indikator yang memiliki
kontribusi dalam perilaku Organizational Citizenship Behavior, yaitu:

1. Altruism, yaitu perilaku yang dilakukan oleh individu secara sukarela dalam
   perannya sebagai seorang karyawan yang lebih mementingkan kepentingan orang
   lain daripada kepentingan diri sendiri. Misalnya, karyawan membantu pekerjaan
   rekan kerja lainnya yang sedang tidak enak badan. Disamping itu tujuan karyawan
   untuk meringankan beban kerja rekan kerjanya, hal ini juga akan membantu
   organisasi dalam pencapaian target tepat waktu dan bagi karyawan berguna sebagai
   latihan meningkatkan ukuran kinerja.
2. Civic Virtue, yaitu perilaku yang dilakukan oleh individu secara sukarela dalam
   peranannya sebagai karyawan untuk berpartisipasi dan bertanggung jawab dalam
   mengatasi masalah-masalah organisasi demi kelangsungan organisasi. Misalnya,
   ketika adanya ancaman pesaing baru dalam bisnis, karyawan ikut berkontribusi
   dalam memberikan ide-ide terhadap penyelesaian masalah tersebut.
3. Sportmanship, yaitu perilaku yang dilakukan oleh individu secara sukarela dalam
   peranannya sebagai karyawan berupa toleransi untuk bertahan dalam suatu kondisi
   yang kurang nyaman atau tidak menyenangkan tanpa mengeluh sedikitpun.
   Misalnya demi mempertahankan kelangsungan hidup organisasi, terjadi perubahan
   aturan dalam organisasi yang tidak sesuai dengan ekspektasi karyawan, karyawan
   harus bisa menerima kondisi tersebut dan tetap bersikap positif.
4. Conscientiousness, yaitu perilaku yang dilakukan oleh individu secara sukarela
   dalam peranannya sebagai karyawan untuk meningkatkan kinerjanya dengan
   berbagai cara, bahkan ketika harus membutuhkan kreativitas dan inovasi demi
   peningkatan organisasi. Misalnya, memiliki inisiatif untuk meningkatkan
   kompetensinya, baik dengan cara melakukan training ataupun mengikuti seminarseminar yang ada secara sukarela
5. Courtesy, yaitu perilaku yang dilakukan oleh individu secara sukarela dalam
   peranannya sebagai karyawan untuk mencegah terjadinya permasalahan dalam
   organisasi baik karena adanya provokasi dari luar organisasi maupun dari individu
   didalam organisasi. Misalnya, memberikan peringatan kepada rekan kerja maupun
   organisasi untuk selalu berhati-hati dalam menanggapi isu-isu yang berdampak
   negatif bagi organisasi, dan selalu berusaha memberikan informasi yang benar bagi
   organisasi