Manfaat Organizational Citizenship Behavior (OCB)

 

JinLiang dan Hai-Zhen, (2012) mengatakan bahwa “Dimensi organizational
citizenship behavior terutama altruism, conscientiousness, dan sportsmanship dapat
menurunkan tingkat turn over karyawan”. Dan dua bentuk organizational citizenship
behavior lainnya courtesy dan civic virtue dapat membuat karyawan lebih lama berada di
dalam pekerjaan, kualitas yang tinggi dalam perusahaan, dan membantu kesuksesan
perusahaan. Berikut ini manfaat organizational citizenship behavior bagi organisasi, yaitu:

1. Meningkatkan produktivitas rekan kerja Karyawan yang menolong rekan kerja lain
   akan mempercepat penyelesaian tugas rekan kerjanya, dengan begitu akan
   meningkatkan produktivitas rekan kerja tersebut.
2. Meningkatkan produktivitas manajer Karyawan yang menampilkan perilaku civic
   virtue akan membantu manajer mendapatkan saran dan umpan balik yang berharga
   dari karyawan tersebut untuk meningkatkan efektivitas unit kerja
3. Menghemat sumber daya yang dimiliki manajemen dan organisasi secara
   keseluruhan
   a) Jika karyawan saling tolong menolong dalam menyelesaikan masalah dalam
   suatu pekerjaan sehingga tidak perlu melibatkan manajer, konsekuensinya
   manajer akan menggunakan waktunya untuk melakukan tugas lain seperti
   membuat perencanaan
   b) Karyawan yang menampilkan conscientiousness yang tinggi hanya
   membutuhkan pengawasan minimal dari manajer, sehingga manajer dapat
   mendelegasikan tanggung jawab yang lebih besar pada mereka, berarti
   membantu manajer melakukan pekerjaan yang lebih penting.
   c) Karyawan yang menampilkan perilaku sportsmanship akan sangat menolong
   manajer karena tidak menghabiskan waktu terlalu banyak dengan keluhankeluhan kecil karyawan.