Pengertian Kepuasan Kerja

 

Menurut Robins (2008) dalam (Nasution, 2009:3) kepuasan kerja adalah
sikap umum terhadap pekerjaan akibat adanya selisih antara banyaknya ganjaran
yang diterima dengan yang seharusnya terima. Seorang karyawan dalam suatu
perusahaan mempunyai seperangkat keinginan, kebutuhan, dan hasrat yang
menyatu dan membentuk suatu harapan yang diharapkan dapat terpenuhi di
tempat kerja. Kepuasan kerja akan didapat apabila ada kesesuaian antara harapan
pekerja dengan kenyataan yang didapat di tempat ia bekerja. Karyawan dengan
kepuasan kerja yang tinggi akan menunjukkan sikap positif tehadap pekerjaannya,
sedangkan karyawan yang tidak puas akan menunjukkan sikap negatif terhadap
pekerjaannya. Menurut Mangkunegara (2005:101), kepuasan kerja adalah keadaan
emosional yang menyenangkan atau tidak menyenangkan terhadap pekerjaan
mereka. Kepuasan karyawan bersifat subyektif karena dipengaruhi oleh faktor
yang ada dalam diri karyawan (kecerdasan (IQ), kecakapan, umur, jenis kelamin,
kondisi fisik, pendidikan, pengalaman, masa kerja, kepribadian, emosi, persepsi,
cara berpikir dan sikap) dan faktor pekerjaan (jenis, struktur organisasi, pangkat,
golongan, kedudukan, mutu pengawasan, jaminan keuangan, kesempatan
promosi, interaksi sosial dan hubungan kerja).