Dimensi dan Indikator Organizational Citizenship Behavior

 

Menurut Muhdar (2015:16) terdapat beberapa dimensi Organizational
Citizenship Behavior yaitu sebagai berikut:

1. Perilaku Membantu (Altruism)
   Mengutamakan kepentingan orang lain. Dimensi ini mengarah kepada
   memberi pertolongan yang bukan merupakan kewajiban yang
   ditanggungnya. Ketika seorang karyawan memberikan pertolongan kepada
   karyawan lain untuk menyelesaikan tugas dalam keadaan tertentu, misalnya
   seorang karyawan baru sembuh dari sakitnya.
2. Sikap Ketelitian (Conscientiousness)
   Ketelitian atau dikerjakan secara seksama, yang mengacu pada seorang
   karyawan dalam mengerjakan tugas-tugas yang diberikan dengan cara
   melebihi atau diatas apa yang telah disyaratkan. Dimensi ini menjangkau
   jauh diatas dan jauh ke depan dari panggilan tugas. Karyawan akan lebih
   sopan dan bekerja sama sehingga terciptanya lingkungan kerja yang
   menyenangkan.
3. Sikap Sportif (Sportmanship)
   Sikap sportif, merupakan keadaan atau sifat jujur dan murah hati, sehingga
   lebih menekankan pada aspek positif organisasi dari pada aspek negatif.
   Memberikan rasa toleransi terhadap gangguan dalam pekerjaan, yaitu ketika
   seorang karyawan memikul pekerjaan yang tidak mengenakkan tanpa harus
   menunjukan keluhan. Seseorang yang mempunyai tingkatan tinggi dalam
   sportmanship akan meningkatkan iklim positif diantara para karyawan.
   Karyawan akan lebih sopan dan lebih bisa bekerja sama dengan yang lain
   sehingga menciptakan lingkungan kerja yang menyenangkan
4. Kebaikan (Courtessy)
   Merupakan kebaikan, kesopanan, tata susila atau rasa hormat termasuk
   perilaku seperti membantu seseorang dalam mencegah terjadinya suatu
   permasalahan atau mengurangi berkembangnya suatu masalah. Kebaikan
   (courtessy) merujuk pada tindakan pengajaran kepada orang lain sebelum ia
   melakukan tindakan yang berkaitan dengan pekerjaannya. Seorang yang
   memiliki dimensi ini adalah orang yang menghargai dan memperhatikan
   orang lain.
5. Kebijakan Sipil (Civic Virtue)
   Merupakan perilaku yang ikut serta mendukung fungsi administrasi
   organisasi. Perilaku ini berupa partisipasi aktif karyawan dalam hubungan
   keorganisasian, misalnya menghadiri rapat, menjawab surat-surat, mencari
   informasi-informasi penting yang dapat bermanfaat bagi perusahaan dan
   selalu mengikuti isu terbaru yang menyangkut organisasi. Seseorang yang
   memiliki dimensi ini adalah orang yang menghargai dan memperhatikan
   orang lain.