Pengertian Organizational Citizenship Behavior

 

Organizational Citizenship Behavior cenderung melihat pegawai sebagai
makhluk sosial diabndingkan sebagai makhluk individu yang mementingkan diri
sendiri. Sebagai makhluk sosial, manusia mempunyai kemampuan untuk memiliki
empati kepada orang lain dan lingkungannya dan menyelaraskan nilai-nilai yang
dianutnya. Dengan nilai-nilai yang dimiliki lingkungannya untuk menjaga dan
meningkatkan interaksi sosial yang lebih baik. Perilaku ini muncul karena adanya
perasaan sebagi bagian dari organisasi dan merasa puas apabila telah melakukan
sesuatu yang lebih kepada perusahaan. Berikut beberapa pengertian Organizational
Citizenship Behavior menurut para ahli adalah sebagai berikut:
Menurut Wirawan (2013:722) mengemukakan bahwa Organizational
Citizenship Behavior adalah perilaku sukarela yang dilakukan oleh pegawai diluar
persyaratan dan ketentuan organisasi sehingga tidak terkait oleh sistem
penghargaan atau imbalan. Menurut Moorhead dan Griffin (2013), Organizational
Citizenship Behavior adalah perilaku individu yang memberikan kontribusi
keseluruhan yang positif kepada organisasi. Sedangkan menurut Titisari (2014:6)
Organizational Citizenship Behavior merupakan perilaku karyawan baik terhadap
rekan kerja ataupun perusahaan, yang mana perilaku tersebut melebihi dari perilaku
standar yang ditetapkan perusahaan dan memberikan manfaat positif bagi
perusahaan.
Selanjutnya menurut Azizollah, dkk (2014) Organizational Citizenship
Behavior merujuk pada perilaku yang dimaksudkan untuk membantu rekan kerja,
supervisor atau organisasi dan mencakup tindakan seperti membantu rekan,
mencoba untuk meningkatkan semangat kerja, menjadi relawan untuk pekerjaan
yang bukan merupakan bagian dari deskripsi pekerjaan, berbicara positif tentang
organisasi kepada orang luar serta menyarankan perbaikan dalam fungsi organisasi.
Sedangkan menurut Griffin dan Moorhead (2014:80) mengemukakan
bahwa perilaku Organizational Citizenship Behavior mengacu pada perilaku
individu yang memberikan kontribusi positif secara keseluruhan untuk organisasi.
Muhdar (2015:14) Organizational Citizenship Behavior adalah Model
kegiatan yang membuat organisasi secara intrinsik dapat bekerjasama dan
berhubungan dalam konteks sistem terbuka. Agar organisasi efektif, individu haru
masuk ke dalam sistem tersebut, mau menunjukkan peran dengan kriteria minimal
untuk mencapai kinerjanya,dan melaksanakan perilaku yang inovatif dan spontan
untuk menjalankan fungsi organisasi.”