Pengertian Organizational Citizenship Behavior (OCB)

 

Organizational Citizenship Behavior (OCB) adalah suatu kontribusi
seorang karyawan yang melebihi apa yang seharusnya ia kerjakan didalam
sebuah organisasi. Organizational Citizenship Behavior (OCB) melibatkan
beberapa perilaku seorang individu karyawan meliputi prilaku menolong orang
lain, menjadi volunteer untuk tugas-tugas ekstra, patuh terhadap aturan-aturan
dan prosedur-prosedur ditempat kerja. Perilaku sukarela yang dilakukan para
karyawan tersebut memberikan suatu nilai tambah yang positif bagi karyawan
yang merupakan bentuk dari prilaku sosial yang positif dan bermakna untuk
membantu.
Pengertian Organizational Citizenship Behavior (OCB) telah mengalami
banya revisi denfinisi karena istilah ini diciptakan pada akhir tahun 1980-an,
tetapi revisi yang dialami tidak banyak merubah definisi itu sendiri dan tetap
sama pada intinya. Menurut Organ (1988) OCB mengacu pada sesuatu tindakan
yang karyawan pilih untuk lakukan, secara spontan dan atas kemauan mereka
sendiri, yang sering berada diluar kewajiban yang harus ia lakukan. OCB
mungkin tidak selalu langsung diakui dan dihargai oleh organisasi, melalui
kenaikan gaji atau promosi misalnya, meskipun begitu OCB dapat tercermin
dalam pengawasan kinerja yang dilakukan oleh atasan dan jabatan yang dimiliki,
atau penilaian kinerja yang didapat. Dengan cara ini secara tidak langsung dapat
melihat kompensasi yang akan didapat karyawan nantinya.
Colquitt, et al., (2013:38) menjelaskan bahwa OCB adalah kategori kedua
dari presati kerja. OCB didefinisikakn sebagai kegiatan sukarela yang dilakukan
karyawan yang mungkin dan tidak mungkin dihargai oleh organisasi dan kegiatan
ini memberikan kontribus terhadap organisasi dengan meningkatkan kualitas
kinerja. Contoh umum OCB termasuk menawarkan bantuan kepada karyawan
baru menjelaskan suasana dan budaya organisasi, membatu karyawan lain yang
sedang dikejar deadline untuk menyelesaikan pekerjaanya, atau bersedia untuk
menggantikan pekerjaan karyawan lain.