Perubahan Budaya Organisasi

 

Teori model perubahan yang dikemukakan oleh Kotter (1996) terdiri
dari delapan tahapan proses perubahan yaitu :

1. Estabilishing A Sense Of Urgency( Membangun Rasa Urgensi) :
   Tahapanini adalah tahapan untuk membangun motivasi, dengan
   mengkaji realitas pasar dan kompetisi, mengidentifikasi dan
   membahas krisis, potensi krisis, atau peluang besar, sehingga
   timbul alasan yang baik untuk melakukan sesuatu yang berbeda.
2. Creating the Guiding Coalition (Menciptakan Koalisi Penuntun) :
   Pada tahapan ini dibentuk sebuah koalisis untuk memulai
   perubahan sebagai sebuah tim yang terdiri dari orang-orang yang
   memiliki kekuasaan yang cukup untuk memimpin perubahan. Tim
   tersebut tidak harus mencakup dari semua orang yang memiliki
   kekuasaan atau yang menduduki kedudukan pada struktur
   organisasi, tetapi setidaknya orang-orang yang memiliki pengaruh
   dan kekuasaan, keahlian, kredibilitas dan jiwa pemimpin untuk
   memulai perubahan.
3. Developing A Vision and Strategy (Merumuskan Visi Dan Strategi)
   :
   Pada tahapan ini perlunya di buat sebuah visi untuk
   membantu mengarahkan upaya perubahan dan merumuskan
   strategi untuk mencapai visi.
4. Communicating The Change Vision (Mengkomunikasikan Visi
   Perubahan) :
   Pada tahapan ini perlunya mengkomunikasikan visi dan
   strategi perubahan pada seluruh elemen organisasi secara terusmenerus dengan menggunakan setiap kesempatan yang ada, dan
   menjasikan koalisi penuntun sebagai model perilaku yang
   diharapkan karyawan.
5. Empowering Broad-Based Action( Memberdayakan Tindakan
   Yang Menyeluruh ) :
   Pada tahapan ini dilakukan kegiatan-kegiatan dengan
   melibatkan keseluruhan elemen organisasi untuk menyingkirkan
   rintangan, mengubah sistem atau struktur yang merusak visi
   perubahan, dan mendorong keberanian mengambil resiko serta ide,
   aktivitas dan tindakan nontradisional.
6. Generating Short Term Wins ( Menghasilkan Kemenangan Jangka
   Pendek) :
   Orang belum tentu akan mengikuti proses perubahan
   selamanya bila tidak melihat hasil nyata dari usahanya selama ini.
   Pada tahapan ini dilakukan perencanaan untuk meningkatkan
   kinerja sebagai hasil dari perubahan/kemenangan yang dapat
   dilihat, dan juga memberi pengakuan dan penghargaan yang
   didapat dilihat kepada orang-orang yang memungkinkan
   tercapainya kemenangan terebut.
7. Consolidating Gains and Producing More Change (
   Mengkonsolidasikan Hasil Dan Mendorong Perubahan Yang Lebih
   Besar) :
   Pada tahapan ini di lakukan kegiatan-kegiatan untuk
   membuat proses perubahan tersebut semakin besar dengan
   menggunakan kredebilitas yang semakin meningkat untuk
   mengubah semua sistem, struktur dan kebijakan yang tidak cocok
   dan tidak sesuai dengan visi transformasi, mengangkat,
   mempromosikan dan mengembangkan orang-orang yang dapat
   mengimplementasikan visi perubahan dengan proyek tema dan
   agen perubahan yang baru.
8. Anchoring New Approaches in the Culture ( Menambatkan
   Pendekatan Baru Dalam Budaya ) :
   Dalam tahapan terakhir ini, semua hasil perubahan yang
   telah dilakukan dijasikan budaya kerja yang baru dengan
   menciptakan kinerja yang lebih baik melalui perilaku yang
   berorientasi pada pelanggan dan produktivitas, kepemimpinan
   yang lebih baik, serta manajemen yang lebih efektif,
   mengartikulasikan hubungan antara perilaku baru dan kesuksesan
   organisasi serta mengembangkan berbagai cara untuk menjamin
   perkembangan kepemimpinan sukses.