Kinerja Rantai Pasokan

 

Dalam studi (Talavera, 2017) ini, satu set langkah-langkah rantai pasokan
yang lebih holistik dikembangkan yang berusaha untuk mengukur efisiensi rantai
pasokan, responsif, fleksibilitas, kepuasan pelanggan, dan efisiensi biaya. Studi ini
juga mencoba mengukur ukuran kinerja rantai pasokan secara holistik dengan
berfokus pada dua dimensi: (a) langkah-langkah efektivitas rantai pasokan (yang
mengacu pada langkah-langkah output yang mencerminkan responsifitas rantai
pasokan untuk merespons kebutuhan mitra rantai pasokan) dan (b) langkah-langkah
efisiensi rantai pasokan (yang mengacu pada langkah-langkah berbasis biaya atau
keuangan untuk menilai efisiensi rantai pasokan).
Banyak organisasi saat ini telah menyadari bahwa metrik kinerja sangat
penting untuk mengelola bisnis dan mencapai hasil yang diinginkan. Banyak
organisasi ingin melakukan " right things " (efektivitas) dan melakukannya "right"
(efisiensi). Namun, hanya menyatakan dua tujuan tidak memadai kecuali ada metrik
spesifik dan terukur yang memungkinkan organisasi untuk mengukur apakah tujuan
ini tercapai atau tidak (Coyle, Gibson, Novack, & Langley, 2016). Ada empat
kategori utama untuk memeriksa kinerja logistik dan rantai pasokan: (1) waktu, (2)
kualitas, (3) biaya, (4) Metrik pendukung.
Dari studi yang dilakukan oleh (Akyuz & Erkan, 2010) berpendapat bahwa
metrik pengukuran kinerja harus:
1) Mencerminkan keseimbangan antara ukuran finansial dan non-finansial
2) Mampu mengukur kemitraan, kolaborasi, kelincahan, fleksibilitas,
produktivitas informasi, dan mampu mendefinisikan keunggulan bisnis
Jelas bahwa membangun dan menerapkan sistem pengukuran kinerja untuk
memenuhi semua persyaratan ini adalah tugas yang menantang yang memerlukan
pertimbangan simultan dari manajemen proses bisnis, masalah teknis dan
organisasi / manajerial. Tantangan-tantangan ini diperkuat oleh meningkatnya
tekanan untuk mengukur kemitraan, kolaborasi, kelincahan, dan persyaratan
keunggulan bisnis di era sekarang. Karena itu, masalah ini memerlukan pendekatan
'seimbang', 'luas organisasi', 'dinamis' dan 'pembelajaran berkelanjutan' berdasarkan
praktik manajemen proses bisnis yang baik (Akyuz & Erkan, 2010).
Kinerja rantai pasokan mengacu pada aktivitas rantai pasokan yang diperluas
dalam memenuhi persyaratan pelanggan akhir, termasuk ketersediaan produk,
pengiriman tepat waktu, dan semua inventaris serta kapasitas yang diperlukan
dalam rantai pasokan untuk memberikan kinerja tersebut secara responsif. Kinerja
rantai pasokan melintasi batas perusahaan karena mencakup bahan dasar,
komponen, sub-rakitan, dan produk jadi, dan distribusi melalui berbagai saluran ke
pelanggan akhir. Ini juga melintasi garis organisasi fungsional tradisional seperti
pengadaan, manufaktur, distribusi, pemasaran & penjualan, dan penelitian &
pengembangan (Hausman , 2003).
Rantai Pasokan perlu tampil di tiga dimensi utama:

1. Layanan, berkaitan dengan kemampuan untuk mengantisipasi, menangkap dan
   memenuhi permintaan pelanggan dengan produk yang dipersonalisasi dan
   pengiriman tepat waktu; Aset melibatkan apa pun dengan nilai komersial,
   terutama inventaris dan uang tunai; dan Kecepatan mencakup metrik yang
   terkait waktu - mereka melacak respons dan kecepatan eksekusi.
   Aset, utama yang terlibat dalam rantai pasokan adalah inventaris di seluruh
   rantai. Dua metrik yang biasanya digunakan untuk inventaris adalah: Nilai
   Moneter dan Pasokan Waktu atau Perputaran Persediaan
2. Kecepatan, Ada serangkaian metrik yang terkait dengan ketepatan waktu,
   kecepatan, daya tanggap, dan fleksibilitas. Lainnya adalah: Waktu Siklus
   (Aliran) di Node, Waktu Siklus Rantai Suplai, Siklus Konversi Tunai, dan
   Fleksibilitas "Terbalik"