Standar Pelayanan Publik

 

Standar pelayanan dengan ketentuan-ketentuan yang ada diharapkan mampu
menjadi tolak ukur penyelenggaraan pelayanan yang wajib ditaati oleh pemberi
dan penerima layanan. Standar pelayanan sekurang-kurangnya meliputi (Rukayat,
2017):

1. Prosedur pelayanan yang telah ditentukan
2. Waktu penyelesaian saat melakukan pengajuan permohonan sampai
   penyelesaian pelayanan termasuk pengaduan
3. Biaya dan anggaran pemberian pelayanan
4. Hasil atau produk sesuai ketentuan pelayanan yang telah diterapkan
5. Sarana dan prasarana pelayanan yang memadai
6. Kompetensi petugas yang berdedikasi dan berkualitas baik dari segi
   keilmuan, keterampilan, sikap dan perilaku.