Definisi Citra Merek

 

Menurut (Amstrong, 2012) menyatakan bahwa citra merek adalah
respons konsumen pada keseluruhan penawaran yang diberikan oleh
perusahaan. Citra perusahaan dapat dipahami juga sebagai sejumlah
kepercayaan, dan kesan pelanggan kepada perusahaan. (Rangkuti, 2014)
mengemukakan bahwa “ citra merek adalah sekumpulan asosiasi merek
yang terbentuk dibenak konsumen”.