Dimensi Brand Familiarity

 

Untuk mengukur seberapa jauh brand familiarity telah terbentuk atau
tidak, maka harus diukur berdasarkan pada dimensi-dimensi dari brand
familiarity tersebut. Dimensi yang dijadikan parameter tersebut
dikemukakan oleh Laroche (1996):

1. Experience
   Menurut Braunsberger dan Munch (1998:25) experience
   didefinisikan sebagai menampilkan tingkat keakraban yang relatif
   tinggi dengan bidang subjek tertentu, yang diperoleh melalui
   beberapa jenis paparan. Johnson and Kellaris (1988) dianggap
   experience berkontribusi terhadap keakraban. Padgett dan Allen
   (1997) berpendapat bahwa pengalaman konsumen adalah
   penggabungan makna simbolik dengan perilaku, pikiran, dan
   perasaan sekutu yang terjadi selama konsumsi layanan / produk.
2. Information
   Merupakan pengetahuan yang diakumulasikan melalui berbagai
   sumber informasi yang digunakan pelanggan sebagai pertimbangan
   didalam pengambilan keputusan.