Durianto (Pramono, 2011) menyebutkan bahwa ada lima
nilai yang menggambarkan nilai persepsi kualitas. Yaitu:
1). Alasan untuk membeli
2). Diferensiasi atau posisi
3). Harga optimum
4). Minat saluran distribusi
5). Perluasan merek
Menurut Durianto (Pramono, 2011) ada beberapa dimensi
yang berpengaruh terhadap kualitas suatu produk, antara lain
yaitu:
1). Kinerja
2). Pelayanan
3). Ketahanan
4). Keandalan
5). Karakteristik produk
6). Kesesuaian dengan spesifikasi
7). Hasil akhir
No comments:
Post a Comment