Pengertian Citra Merek

 

Asosiasi merek memiliki tingkat kekuatan tertentu dan semakin kuat seiring
dengan bertambahnya pengalaman konsumen atau penggalian informasi. Citra merek
dapat berdampak positif atau negatif bergantung bagaimana konsumen menafsirkan
asosiasi tersebut. Asosiasi merek dan citra merek merupakan persepsi konsumen yang
mungkin atau tidak mungkin merefleksikan realitas secara objektif. Seberapa kuat peranan
citra merek dapat tercermin dari dimensi citra merek yang akan diuraikan pada sub bagian
berikut (Syarifudin, 2019:10)