Setiap produk mempunyai atribut yang berbeda-beda, sehingga konsumen
dihadapkan pada berbagai atribut yang di tawarkan oleh perusahaan. Perusahaan
mempunyai tugas untuk memperhatikan dan mengevaluasi atribut produk yang di
tawarkan, apakah atribut produk dari produk tersebut sudah memenuhi kebutuhan
dan keinginan konsumen atau belum.
Menurut kotler dan amstrong (2012:99) mengelompokan atribut produk
kepada tiga unsur penting yaitu kualitas produk (product quality), fitur produk
(product features), dan desain produk (product design)
- Kualitas produk (product quality)
Kualitas produk menunjukan kemampuan suatu produk untuk melakukan
fungsi-fungsinya. Kemampuan itu meliputi daya tahan, kehandalan, ketelitian
yang di hasilkan, kemudahan di operasikan dan di perbaiki, dan atribut lain
yang berharga pada produk secara keseluruhan. Agar dapat bersaing di pasar
secara berhasil produk harus memiliki mutu yang superior dibandingkan
dengan produk-produk pesaing lainnya. Mutu harus diukur dari segi persepsi
pembeli. Banyak perusahaan menjadikan suatu mutu sebagai senjata strategi
yang ampuh. - Fitur Produk (product features)
Fitur produk merupakan sarana kompetitif untuk membedakan produk satu
dengan prdoduk – produk pesaing. Fitur produk adalah alat untuk bersaing
yang membedakan produk suatu perusahaan dengan perusahaan lainnya. Fitur
produk identic dengan sifat dan sesuatu yang unik, khas dan istimewa yang
tidak dimiliki oleh produk lainnya. Biasanya karakteristik yang melekat
dalam suatu produk merupakan hasil pengembangan dan penyempurnaan
secara terus menerus. - Desain produk (Product Design)
Desain memiliki konsep yang lebih luas daripada gaya (style), desain selain
mempertimbangkan factor penampilan, juga untuk bertujuan memperbaiki
kinerja produk, mengurangi biaya produksi, dan menambah keunggulan
bersaing. Desain atau rancangan adalah totalitas keistimewaan yang
mempengaruhi penampilan fungsi produk dari segi kebutuhan pelanggan
No comments:
Post a Comment