Komponen Brand Awareness

 

Menurut Keller, Parameswaran & Jacob (2019:48) brand awareness
terdiri dari dua komponen atau dimensi utamanya, yakni brand recognition
(pengenalan merek) dan brand recall (ingatan merek) kinerja penarikan kembali
merek tersebut yang akan dijabarkan sebagai berikut:

1. Brand Recognition
   Brand recognition adalah kemampuan khalayak umum untuk
   mengkonfirmasi suatu brand ketika diberi petunjuk atau petunjuk
   disebut sebagai pengenalan merek. Dengan kata lain, pengenalan
   brand dapat menentukan apakah audiens atau konsumen dapat
   mengenali suatu brand ketika diberi petunjuk. Pengenalan brand
   mengharuskan penggunaan representasi visual seperti logo dan nama.
   Logo dan nama digunakan untuk memperkuat dan menghasilkan
   hubungan yang baik antara brand dan pengetahuan khalayak.
   Perusahaan ingin audiens tidak hanya mengingat tetapi juga
   mengenali logo dan nama brand secara bersamaan.
2. Brand Recall
   Brand recall adalah ketika konsumen atau audiens diminta untuk
   mengingat brand sebagai dimensi yang lebih dalam dari suatu merek.
   Dimensi ini menilai kemampuan audiens untuk mengingat dan
   kemudian menyebutkan brand tersebut ketika disajikan dengan
   beberapa indikator. Kategori produk, peluang penggunaan, elemen
   merek, pemenuhan kebutuhan adalah indikator penarikan merek.