Pengertian Penjualan

 

Menurut Kotler, 2000 dalam (Ariadharma 2017) Penjualan adalah suatu
aktivitas bisnis yang menyebabkan terjadinya pemindahan hak dan kepentingan
atas suatu barang atau jasa pihak pembeli yang disertai dengan imbalan. Penjualan
merupakan salah satu kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk
mempertahankan, mengembangkan, dan memperoleh laba yang diinginkan.
Penjualan juga berarti proses kegiatan penjualan, yaitu proses dari penetapan
harga jual sampai dengan pendistribusian produk kepada konsumen (pembeli).
Aktivitas penjualan merupakan aktivitas tambahan atau penambahan
pembelian untuk mempermudah transaksi. Oleh karena itu, kegiatan jual beli
merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari perpindahan hak atau transaksi.
Oleh karena itu, aktivitas penjualan atau aktivitas pembelian, terdiri dari
serangkaian aktivitas yang mencakup negosiasi harga dan persyaratan
pembayaran yang harus diikuti untuk memungkinkan pembangkitan permintaan,
pencarian pembeli, dan implementasi rencana penjualan yang ditentukan.

Keterbatasan Pengendalian Intern

 

Pelaksanaan struktur pengendalian internal yang efisien serta efektif harus
menggambarkan keadaan yang ideal. Tetapi pada nyatanya hal ini susah dicapai,
sebab pada pelaksanaannya struktur pengendalian internal memiliki keterbatasan.
COSO 2013:9 dalam (Fajar and Rusmana 2018) menjelaskan tentang keterbatasan

• keterbatasan pengendalian intern seperti yang dirumuskan pada Internal Control
  Integrated Framework .
  Kerangka ini mengakui bahwa sementara pengendalian intern memberi
  jaminan yang wajar guna mencapai tujuan perusahaan, namun tetap terdapat
  keterbatasan dalam sistem pengendalian intern suatu organsisasi. Pengendalian
  intern tidak mampu mencegah penilaian buruk, keputusan, ataupun peristiwa
  ekstern yang bisa mengakibatkan perusahaan tidak berhasil mencapai tujuan
  operasinya. Maka dari itu, bahkan sistem pengendalian intern yang efektif bisa
  mengalami kegagalan.
  Keterbatasan sistem pengendalian internal bisa terjadi dikarenakan enam hal
  yakni :
  (1) Kesesuaian tujuan yang ditentukan sebagai pra kondisi untuk pengendalian
  intern.
  (2) Realitas bahwa penilaian manusia dalam mengambil keputusan dapat salah
  serta tunduk kepada bias.
  (3) Perincian yang bisa terjadi dikarenakan kegagalan manusia seperti kesalahan
  sederhana.
  (4) Kapasitas manajemen untuk mengesampingkan pengendalian intern dalam
  suatu organisasi.
  (5) Kemampuan manajemen, personel lain, dan / atau pihak ketiga untuk
  menghindari kontrol melalui kolusi.
  (6) Peristiwa eksternal di luar kendali organisasi.

Prinsip-Prinsip Pengendalian Internal

 

Prinsip-prinsip pengendalian intern menurut Hery (2016:162-169) dalam
(Febriyanti 2021) adalah sebagai berikut: Untuk mengamankan aset dan
meningkatkan keakuratan serta keandalan catatan (informasi) akuntansi biasanya
perusahaan menerapkan 5 (lima) prinsip pengendalian intern yaitu:

1. Penetapan tanggung jawab secara spesifik.
2. Pemisahan tugas.
3. Dokumentasi.
4. Pengendalian fisik, mekanik, dan elektronik.
5. Pengecekan independen atau verifikasi internal

Komponen Dalam Pengendalian Internal

 

Menurut V. Wiratna Sujarweni 2015:71 dalam (Raisa and Wiradinata 2021)
pengendalian internal mempunyai lima komponen pokok yaitu:

1. Lingkungan Pengendalian
   Lingkungan pengendalian adalah sarana serta prasarana yang terdapat pada
   organisasi guna melaksanakan desain pengendalian internal yang cakap. Sejumlah
   elemen yang memengaruhi lingkungan pengendalian yaitu:
   a. Jaminan manajemen atas kredibilitas serta nilai etika. Pada organisasi wajib
   senantiasa ditumbuhkan etika, apabila etika tersebut tidak dipatuhi adalah suatu
   bentuk kekeliruan. Misalnya berpakaian kerja yang rapi merupakan sebuah
   etika yang bagus serta begitu juga sebaliknya.
   b. Konsep yang digunakan manajemen serta bentuk operasi yang digunakan
   manajemen, maksudnya manajemen harus melaksanakan aturan yang jelas.
   Apabila ada pelanggaran maka diberi hukuman yang pantas.
   c. Struktur Organisasi
2. Prosedur pemisahan tugas serta tanggungjawab. Pada organisasi harus jelas
   serta tegas dalam pelaksanaan tugas serta tanggungjawabnya.
3. Prosedur serta praktek yang terkait sumber daya manusia. Organisasi pada
   saat pemilihan karyawan wajib selektif serta melewati kebijakan uji yang
   seharusnya tidak nepotisme serta sejenisnya.
4. Pengaruh luar. Jika lingkungan pada organisasi telah bagus, maka pengaruh
   luar yang tidak bagus dapat mudah dicegah serta pengaruh yang bagus tidak
   sulit untuk diterima.
5. Penaksiran Resiko
   Manajemen harus bisa mengenali beragam resiko yang dijumpai oleh organisasi.
   Dengan mendalami resiko, manajemen bisa melakukan tindakan penangkalan,
   sehingga organisasi bisa terhindar dari kerugian yang banyak. Terdapat tiga resiko
   yang dijumpai organisasi, yakni:
   a. Resiko Strategis, yakni melakukan sesuatu dengan metode yang salah (misal :
   seharusnya dikerjakan secara komputerisasi tetapi dikerjakan dengan manual).
   b. Resiko Finansial yakni resiko menjumpai kerugian pada keuangan. Resiko ini
   bisa diakibatkan oleh hilangnya uang, penghamburan, ataupun pencurian.
   c. Resiko Informasi, yakni membuahkan keterangan yang tidak terkait ataupun
   keterangan yang salah, dan terlebih sistem informasi tidak bisa diyakini.
6. Aktivitas Pengendalian
   Aktivitas pengendalian adalah beragam sistem serta usaha yang dilaksanakan
   manajemen organisasi guna menjalankan kontrol ataupun pengendalian
   operasional organisasi. COSO mencatat setidaknya terdapat 5 (lima) hal yang bisa
   diimplementasikan oleh organisasi, yakni:
   a. Otorisasi pada transaksi serta aktivitas. Otorisasi melalui pembubuhan
   tandatangan sebagai wujud persetujuan dari pimpinan. Misal : dalam meminta
   penggantian perlengkapan kantor, divisi pembelian wajib melakukan
   permintaan persetujuan dari atasan divisi keuangan, yang dibuktikan melalui
   tandatangan atasannya.
   b. Pemisahan tugas serta tanggungjawab. Hal ini menurut struktur organisasi yang
   sudah dibentuk oleh organisasi.
   c. Draf serta pemakaian dokumen dan notasi yang bagus. Dokumen hendaknya
   tidak sulit digunakan karyawan dan dibentuk melalui materi berkualitas supaya
   tahan lama bila diarsipkan.
   d. Penjagaan yang memadai atas harta serta catatan organisasi.
   e. Pemeriksaan terhadap kinerja perusahaan.
7. Informasi dan Komunikasi
   Dalam merancang sistem informasi perusahaan, manajemen puncak harus
   mengetahui hal-hal berikut ini:
   a. Bagaimana transaksi diawali.
   b. Bagaimana data dicatat ke dalam formulir yang siap dimasukkan ke sistem
   komputer.
   c. Bagaimana file data dibaca, diorganisasi, dan diperbaharui isinya.
   d. Bagaimana data diproses agar menghasilkan informasi yang makin bermanfaat
   untuk pengambil keputusan.
   e. Bagimanakah informasi yang bagus dilaksanakan.
   f. Bagaimanakah keberhasilan transaksi.
8. Pemantauan
   Yaitu suatu aktivitas dalam menjejaki perjalanan sistem informasi akuntansi.
   Dengan demikian jika terdapat suatu tidak berjalan sesuai yang diinginkan, bisa
   secepatnya dilakukan tindakan. Beragam wujud pengawasan pada organisasi bisa
   dilakukan antara lain dengan :
   a. Keefektifan pengawasan, yakni atasan bisa memantau karyawan yang ada di
   bawahnya.
   b. Akuntansi pertanggung jawaban yakni organisasi mengimplementasikan sebuah
   sistem akuntansi dalam mengukur performa setiap manajer, setiap divisi serta
   setiap prosedur yang dilakukan organisasi.
   c. Pemeriksaan intern yakni pemeriksaan yang dilaksanakan auditor pada internal
   organisasi

Unsur Utama Dalam Sistem Pengendalian Internal

 

Menurut Mulyadi 2017:130 dalam (Wijaya 2021) unsur utama dalam
pengendalian internal, yakni:
a. Struktur organisasi membagi tanggungjawab serta wewenang dengan jelas.
Struktur organisasi adalah kerangka pemisahan tanggungjawab fungsi terhadap
bagian-bagian organisasi yang terbentuk guna melakukan aktivitas-aktivitas
utama organisasi.
b. Metode otorisasi serta metode pencatatan. Pada perusahaan, semua transaksi
hanya terlaksana karena ada otorisasi dari fungsi yang mempunyai wewenang
dalam menyetujui terjadi transaksi yang dimaksud. Oleh sebab itu, pada
perusahaan wajib dibuatkan sistem yang menata pemisahan wewenang dalam
otorisasi untuk pelaksanaan masing-masing transaksi.
c. Praktek yang sehat. Pemisahan tanggungjawab fungsi, wewenang serta metode
pencatatan yang sudah diimplementasikan tidak dapat berjalan secara baik
apabila tidak dibuat kaidah-kaidah yang menjaga praktek sehat pada saat
pelaksanaan.
d. Mutu karyawan yang serasi dengan tanggungjawabnya. Kualitas karyawan
adalah elemen dalam sistem pengendalian internal yang amat vital. Apabila
organisasi mempunyai karyawan yang terampil serta andal, elemen
pengendalian lainnya bisa dipangkas hingga batas paling kecil serta organisasi
tetap dapat membuat pertanggung jawaban keuangan yang mampu dipercaya

Pendekatan Efektivitas

 

Pendekatan efektivitas digunakan dalam mengukur seberapa besar kegiatan
tersebut efektif. Ada beberapa pendekatan yang dipakai atas efektivitas yakni :
a. Pendekatan Sasaran
Pendekatan sasaran mengukur seberapa besar sebuah organisasi berhasil
merealisasi target yang ingin dicapai. Pendekatan sasaran dimulai dengan
mengidentifikasi target perusahaan serta mengukur tingkat keberhasilan
perusahaan dalam mencapai target yang dimaksud.
Dengan demikian, pendekatan ini mencoba mengukur sejauh mana
organisasi atau lembaga berhasil merealisasikan sasaran yang hendak dicapai.
Efektivitas juga selalu memperhatikan faktor waktu pelaksanaan. Oleh karena
itu, dalam efektivitas selalu terkandung unsur waktu pelaksanaan dan tujuan
tercapainya dengan waktu yang tepat maka program tersebut akan lebih efektif.
Contoh dari pendekatan sasaran yaitu apabila suatu pekerjaan mempunyai
target menjual habis barangnya dalam waktu satu minggu, dan barang tersebut
terjual habis dalam waktu satu minggu, maka pekerjaan tersebut dapat
dikatakan efektif.
b. Pendekatan Sumber (System Resource Approach)
Pendekatan sumber mengukur efektivitas melalui keberhasilan suatu
lembaga dalam mendapatkan berbagai macam sumber yang dibutuhkannya.
Suatu lembaga harus dapat memperoleh berbagai macam sumber dan juga
memelihara keadaan dan sistem agar dapat menjadi efektif. Pendekatan ini
didasarkan pada teori mengenai keterbukaan sistem suatu lembaga terhadap
lingkungannya, karena lembaga mempunyai hubungan yang merata dalam
lingkungannya, dimana dari lingkungan diperoleh sumber-sumber yang
terdapat pada lingkungan seringkai bersifat langka dan bernilai tinggi.
Pendekatan sumber dalam kegiatan usaha organisasi dilihat dari seberapa jauh
hubungan antara anggota binaan program usaha dengan lingkungan sekitarnya,
yang berusaha menjadi sumber dalam mencapai tujuan.
c. Pendekatan Proses (Internal Process Approach)
Pendekatan proses menganggap sebagai efisiensi dan kondisi kesehatan
dari suatu lembaga internal. Pada lembaga yang efektif, proses internal berjalan
dengan lancar dimana kegiatan bagian-bagian yang ada berjalan secara
terkoordinasi

Ukuran Efektivitas

 

Mengukur efektivitas suatu program kegiatan bukan hal yang mudah.
Efektivitas dapat diperiksa dari sudut yang berbeda dan tergantung pada siapa
yang mengevaluasi dan menafsirkannya. Dari perspektif produktivitas, kepala
produksi menyampaikan pengertian bahwa efektivitas artinya kualitas serta
kuantitas (volume produksi) produk. Tingkatan efektivitas bisa pula diukur
dengan membuat perbandingan rencana yang dibuat dengan hasil yang benar-
benar dicapai. Tetapi apabila upaya dan hasil kerja serta tindakan yang
dilaksanakan tidak sesuai dan tujuan serta target yang diinginkan tidak tercapai,
maka dapat dibilang tidak efektif.
Beberapa kriteria tentang efektivitas dalam pencapaian tujuan yakni :
a. Tujuan yang ingin dicapai harus jelas, dimaksudkan agar karyawan dalam
melaksanakan tanggung jawab mencapai target yang terarah serta tujuan
perusahaan mampu dicapai.
b. Strategi dalam mencapai tujuan harus jelas, sudah dipahami bahwa strategi
merupakan “pada jalan” yang diikuti dalam melaksanakan bermacam usaha
untuk pencapaian target yang ditetapkan supaya para pelaksana tidak
menyimpang dalam mencapai tujuan perusahaan.
c. Proses analisa serta perumusan kebijakan yang handal, terkait dengan tujuan
yang ingin dicapai serta strategi yang sudah ditetapkan berarti kebijakan harus
dapat menghubungkan tujuan-tujuan dengan upaya-upaya pelaksanaan
aktivitas operasi.
d. Kematangan perencanaan, pada dasarnya bermakna membuat keputusan saat
ini apa yang dilakukan oleh perusahaan di masa mendatang.
e. Menyusun program yang akurat sebuah perencanaan yang baik masih butuh
penjabaran pada program - program pelaksanaan yang akurat.
f. Ketersediaan sarana serta pra sarana kerja, salahsatu indikator efektivitas
perusahaan yaitu kapasitas kerja secara produktif.
g. Keefektifan serta keefisienan pelaksanaan, bagaimanapun bagusnya sebuah
program jika tidak dilakukan dengan efektif serta efisien maka perusahaan itu
tidak mampu mencapai targetnya.
h. Pengawasan serta pengendalian yang berkarakter mendidik, karena karakter
manusia yang tidak sempurna maka efektivitas perusahaan mewajibkan adanya
pengawasan serta pengendalian.
Kriteria ukuran efektivitas yakni:

1. Produktif dalam bekerja
2. Kemampuan beradaptasi dalam bekerja
3. Kepuasan bekerja
4. Kemampuan menghasilkan laba
5. Pencarian sumberdaya