Pengukuran Kinerja proses internal

 

1. Kinerja proses internal, yaitu bagaimana Dinas   merespon kebutuahan pelanggan, capaian indikator kinerjanya diukur dari sejauh mana Dinas   melakukan proses operasi dalam memenuhi kebutuhan pelanggan. Semakin sedikit pelanggan yang tidak dapat dilayani semakin baik kinerjanya, yang dalam hal ini akan diukur dari jumlah pedagang yang tidak membayar sewa. toko, los,petak, pelataran dan pasar beduk.

   TP_t-1 – ( TP – TP_t-1)

     Capaian Indikator Kinerja =                                              x 100%     ….….(2.3)

                                                                 TP_t-₁

      Keterangan :

      TPt-1         = Jumlah tunggakan penyewa tahun sebelumnya

      TP             = Jumlah tunggakan tuhun t.