Preferensi konsumen terhadap distribusi (skripsi dan tesis)

Distribusi merupakan seperangkat lembaga yang melakukan semua

kegiatan untuk menyalurkan produk dan status kepemilikan dari titik produksi

sampai ke titik konsumsi (Peter and Olson, 2000). Strategi distribusi,

berkaitan dengan pemilihan saluran distribusi yang akan digunakan dalam

mencapai pelanggan, baik secara langsung, tidak langsung ataupun kombinasi

dari keduanya. Pendistribusian produk membutuhkan lokasi yang mudah

dijangkau oleh konsumen, seperti penjualan secara eceran di swalayan dan

toko-toko kecil. Keputusan mengenai tempat konsumen akan membeli suatu

produk, dipengaruhi oleh atribut yang mencolok dari tempat tersebut, seperti

harga, iklan dan promosi, personil penjualan, pelayanan yang diberikan,

atribut fisik, kenyamanan, pelanggan toko dan pelayanan setelah transaksi.

Simamora (2003) mengatakan bahwa, distribusi produk perlu didesain

dengan cara: (1) menganalisis kebutuhan pelanggan, mencakup ukuran

pembelian (loz size), waktu tunggu (waiting time), kenyamanan tempat

(spatial convenience), variasi produk (product variety), dan dukungan layanan;

(2) menetapkan sasaran dan pembatas saluran, yakni menetapkan sasaran

konsumen yang ingin dilayani dan berapa service level yang diinginkan

dengan mempertimbangkan faktor pembatas perusahaan; (3) mengidentifikasi,

alternatif utama distribusi dibentuk dengan mempertimbangkan tipe saluran

pemasaran (types of business intermediaries), luas saluran pemasaran (number

of intermediaries) dan tanggungjawab masing-masing saluran pemasaran yang

berpartisipasi dalam saluran; (4) evaluasi alternatif-alternatif saluran utama,

untuk mengevaluasi mana yang paling sesuai, produsen dapat menggunakan

kriteria-kriteria ekonomi, kriteria pengendalian dan kriteria adaptif.