Pengaruh Brand Experience terhadap Brand Trust

 

Kepercayaan akan suatu produk yang diyakini konsumen membentuk sebuah ikatan
mendalam pada diri konsumen untuk memiliki brand trust (Schmitt et al., 2014). Brand
experience juga dapat mengembangakan brand trust konsumen dengan konstiunitas interaksi
akan merek yang dikonsumsit (Francisco-Maffezzolli et al., 2014). Hal ini didukung bahwa
perasaan senang dan berhasil konsumen akan menimbulkan brand experience yang memiliki
pengaruh positif dengan brand loyalty konsumen (Khan and Fatma, 2017) .